目前影戲院行業(yè)與其客戶的信息溝通主要通過廣告、電話，一般也沒有比較有針對(duì)性的客戶服務(wù)，缺乏與其潛在客戶的互動(dòng)。一般來講，一定區(qū)域內(nèi)的人 們?nèi)タ措娪盎蛘邞騽《紩?huì)去其固定去的影戲院。有沒有辦法能夠提高服務(wù)質(zhì)量、拉近與客戶的距離并挖掘客戶消費(fèi)的潛力？短信應(yīng)該是一種非常好的方式。 
     影戲院行業(yè)短信服務(wù)平臺(tái)具有如下建設(shè)意義：
    1.客戶普遍擁有手機(jī)并熟悉短信操作。 
    2 .可以適當(dāng)?shù)夭扇∞k法收集客戶資料，形成客戶檔案庫。 
    3.客戶可以隨時(shí)隨地獲取其想要的影院信息。
    4.客戶可以通過短信辦理訂票業(yè)務(wù)。
    5.通過短信實(shí)施客戶關(guān)懷，拉近與客戶的距離。
    6.可以定向宣傳影戲院重大活動(dòng)，挖掘客戶消費(fèi)潛力。
    7.對(duì)影戲院營(yíng)業(yè)部和客戶，短信服務(wù)成本比較低廉。

    短信平臺(tái)影院應(yīng)用：

    信息查詢  
    種類查詢：查詢今日影院信息 
    價(jià)格查詢：查詢票務(wù)價(jià)格
    場(chǎng)次查詢：查詢演出場(chǎng)次信息 
   票務(wù)查詢：查詢有無剩票

    信息發(fā)布  
    優(yōu)惠政策：向客戶發(fā)布一些打折等優(yōu)惠信息 
    最新動(dòng)態(tài)：發(fā)布業(yè)內(nèi)最新演出動(dòng)態(tài)信息 
    節(jié)日廣告：群發(fā)節(jié)日活動(dòng)信息等

    訂票服務(wù) 
    預(yù)約通知：消費(fèi)者發(fā)送預(yù)約訂票信息
    預(yù)約確認(rèn)：給消費(fèi)者發(fā)送訂票信息確認(rèn)
    取消預(yù)約：客戶取消預(yù)約訂票信息

   客戶信息管理  
   客戶信息的增加、修改、查詢